A maioria dos empreendedores estava se
planejando para o segundo trimestre de 2020 quando tiveram que iniciar um plano
muito maior: sobreviver em meio a uma pandemia. Uma das opções encontradas foi
aderir ao e-commerce, assim, as vendas poderiam continuar. No entanto, para que
a boa experiência prossiga, o ideal é que as empresas desenvolvam campanhas de
marketing digital.
Talvez, no primeiro momento, pensar e colocar
em prática uma campanha de marketing online não fosse algo essencial. Porém,
agora que as coisas estão um pouco mais calmas, é possível pensar e organizar
essa estratégia fundamental para qualquer tipo de negócio. Assim, uma
iniciativa que surgiu para garantir sua sobrevivência, pode virar uma
alternativa real de lucro para a sua marca.
Para você ter uma ideia, 79,1% das casas no Brasil já contam com acesso à
internet, o que é um facilitador para as compras
online. Além disso, o comércio eletrônico cresce ano a ano. O relatório WebShoppers 41 apontou que o e-commerce cresceu 16% em 2019, em relação a 2018,
faturando, aproximadamente quatro vezes mais do que em 2010.
Como criar uma campanha de marketing digital?
Uma campanha de marketing digital tem 3
etapas: planejamento, execução e análise. De um jeito mais simples, significa
que você vai estudar o que pretende fazer, colocar em prática e, depois,
avaliar os resultados para saber se a campanha foi um sucesso. Vamos ver como
funciona cada etapa com um pouco mais de detalhe!
1 – Planejamento
O ponto de partida do planejamento é definir o
objetivo da campanha, o que você deseja com esse trabalho de promoção do
comércio eletrônico. Ele é voltado para a sua marca de forma geral? Ou será
focado em um produto ou mix de produtos? Ou ficará no ar por um período
sazonal, como uma data comemorativa ou uma estação do ano?
Depois, é importante estabelecer em quais
canais a campanha será veiculada e por quanto tempo. Lembre-se que estamos falando
de algo determinado, por isso não é legal que fique no ar por um longo período,
pois as pessoas podem perder o interesse ou achar que não existe um
diferencial. À frente falaremos mais sobre os canais de marketing que podem ser
usados.
Na sequência, é fundamental verificar se
haverá orçamento disponível para investir, uma vez que é possível fazer ações
tanto orgânicas quanto pagas. E para fechar o planejamento, não se esqueça de
colocar no papel quais são os resultados que você espera alcançar no seu
e-commerce com cada campanha de marketing digital que é lançada.
2 – Execução
Chegou a hora de tirar do papel tudo o que foi
planejado. A principal dica aqui é: não invente, siga à risca tudo o que você
programou, especialmente se houver dinheiro envolvido. Lembre-se que, apesar
das coisas estarem ficando um pouco mais calmas, ainda estamos vivendo um
período de incertezas. É importante não exceder limites, mas seguir a
estratégia que condiz com o negócio.
Faça tudo conforme o planejamento da campanha
de marketing digital e vá acompanhando os resultados.
3 – Análise
Como falamos, a análise começa durante a
execução, mas sempre no sentido de monitorar. Caso os resultados estejam muito
abaixo daquilo que você colocou no planejamento, pode ser necessário fazer
algumas alterações na campanha durante o período em que está no ar. Mas só
realmente se preocupe com isso se os números forem muito ruins, pequenas
variações são normais.
Após o término da campanha de marketing
digital, é o momento de avaliar os resultados finais da ação para saber se o
e-commerce alcançou ou não o que foi estipulado no planejamento. Os dados
colhidos na análise também podem ser aproveitados como base para novas
estratégias e promoções.
A principal dica aqui, para quem está dando os
primeiros passos no comércio eletrônico, é fazer uma campanha de cada vez.
Então, planeje, execute e analise. Veja o que deu certo e o que pode ser
melhorado para somente daí começar a próxima promoção
Canais de marketing que posso usar na minha
campanha
Existe uma grande variedade de canais de marketing que podem ser usados em campanhas de divulgação online, mas isso não significa que você precisa usar todos. Você deve escolher aqueles que são mais adequados ao seu tipo de negócio e também ao público que você quer atingir. Não adianta, por exemplo, insistir nas redes sociais, se quem compra da sua empresa não está lá.
A melhor forma de conhecer o seu público é
estabelecer personas para o seu e-commerce. Elas são como personagens que reproduzem
o perfil do cliente ideal e trazem dados como idade, gênero, classe social,
estilo de vida e necessidades de quem seria o consumidor em potencial de uma
loja. Para entender, em detalhes, como definir personas para o seu negócio,
acesse este artigo!
Conhecendo o seu público, fica muito mais
fácil escolher o canais de marketing. No ambiente digital, pode-se destacar:
- Redes sociais: As redes sociais
conquistaram a atenção dos brasileiros. Estima-se que, no país, 95,2 milhões de pessoas estejam ativas em pelo menos uma rede social. Com certeza, algumas delas, como o
Facebook e o Instagram, as mais populares por aqui, são um ótimo canal para o
seu e-commerce mostrar presença com conteúdo para se relacionar e adquirir
novos contatos.
- E-mail: Uma das primeiras ferramentas de comunicação
digital, o e-mail ainda conta com sua importância há muito estabelecida. Ele
continua sendo usado pela maioria das empresas para se relacionar com os
contatos.
- Busca orgânica: As ferramentas de busca
representam um dos grandes concentradores de audiência da internet. Só o Google
concentra, em média, 6 bilhões de buscas por dia. Um dos pontos importantes
deste canal é o fato de que, geralmente, o público que pesquisa sobre um
assunto em um buscador já sabe o que quer.
- Referência: Assim como uma rede
social ou um buscador pode trazer público para o seu negócio, outros sites
também podem funcionar como um canal de acesso a ele, basta que você seja
referenciado. Geralmente, a referência ocorre por meio de conteúdo de sites e
blogs, porém, se você tem uma loja virtual bacana ou mesmo uma página no
Facebook, esse link pode ser usado para que outros estabelecimentos possam
indicar a sua marca.
- Tráfego direto: Esse canal representa
quem entra diretamente no seu site, sem vir de outra página da internet. Isso
significa que a pessoa já conhece o seu e-commerce e digita o endereço no
navegador, sem precisar ir no Google pesquisar, por exemplo. O tráfego direto
indica, na maioria dos casos, que a marca conquistou relevância diante do
público, que já gravou informações sobre ela.
- Mídia paga: Podemos dizer que este é
um canal que atua dentro de outros canais, pois por meio de mídias pagas é
possível construir modelos de “venda” de audiência. Mesmo que seja possível
alcançar um certo público no Facebook de forma orgânica, por exemplo, chegar
sempre no público certo é bastante difícil. Com a mídia paga, você consegue que
esse percentual aumente de modo considerável.
Agora que já vimos como criar uma campanha de
marketing digital, quais canais podem ser usados e até como definir o público
específico para um negócio, chegou a hora de detalharmos quais são os tipos de
ações que podem ser feitas. Vamos lá?
Ações de uma campanha de marketing digital
para começar agora mesmo
Como já dissemos, ainda estamos vivendo um
período de incertezas, pois a situação da pandemia não está totalmente
controlada. Precisamos ter um cuidado extremo com a higiene e ainda não sabemos
quando os negócios voltarão a operar dentro da normalidade que estávamos
acostumados. Então, o mais indicado é investir em ações que possam otimizar as
vendas do comércio eletrônico.
Aqui, separamos ações de uma campanha de
marketing digital que você pode implementar agora mesmo no seu comércio
eletrônico:
Redes Sociais
Para quem está começando, uma ótima forma de
aparecer para o público é criar páginas e perfis nas redes sociais. Mas fique atento: opte sempre pelas páginas corporativas. No Facebook,
por exemplo, não use o seu perfil pessoal para falar da sua marca. Faça uma
página específica para o e-commerce, pois além de ficar profissional, isso dá
alguns benefícios na hora promover publicações e anúncios. O mesmo vale para
qualquer rede, como Instagram, LinkedIn, Twitter,
YouTube, entre outros.
Nas redes, é possível criar conteúdo de
divulgação orgânico, para manter uma relação próxima com o público, mas também
desenvolver campanhas pagas, com posts patrocinados e anúncios. As próprias
mídias têm suas ferramentas de marketing integradas, que permitem criar e
gerenciar as campanhas. A sua parte é fazer bom planejamento, execução e
análise.
Links patrocinados
Os links patrocinados estão disponíveis nas
redes sociais e em motores de busca. A proposta é simples: pagar por campanhas
para que elas tenham impulsionamento e, dessa forma, alcancem um maior número
de pessoas, trazendo mais visibilidade à marca. Uma das formas mais conhecidas
são aqueles anúncios que aparecem no topo das buscas no Google.
Há vários formatos disponíveis para você
anunciar por meio de links. A escolha pelo tipo que você vai usar é feita
quando a campanha é configurada na plataforma do Google ou da rede social
escolhida. Eles estão
separados em:
- Custo por clique (CPC): o
anunciante paga a cada clique no link;
- Custo por mil impressões
(CPM): a cobrança ocorre quando o anúncio atinge mil visualizações;
- Custo por ação (CPA): o
anunciante só é cobrado quando o usuário (cliente) realiza alguma ação
relacionado ao anúncio;
- Custo por visualização
(CPV): para cada pessoa que ver o anúncio, é pago um valor.
O valor a ser investido em cada um dos
formatos vai depender do modelo e da palavra-chave escolhidos pelo anunciante.
E-mail Marketing
Por ser uma das ferramentas mais antigas no
meio digital, o e-mail segue como método interessante para se comunicar com o
público. Em campanhas de marketing digital, ele é usado em estratégias de e-mails marketing, pois possibilita a comunicação com uma ampla seleção de contatos de um
só vez. Ele auxilia na captação de novos leads e também na nutrição dos
clientes com informações do negócio.
Você pode fazer um campanha de e-mail
marketing, por exemplo, para avisar os cliente mais fiéis sobre a chegada de
uma nova coleção com exclusividade. Ou escolher determinados consumidores, que
você sabe que gostam de um produto específico, pois estudou sua clientela, e
oferecer um desconto especial para queima de estoque.
Conte com a Wirecard!
Fazer uma campanha de marketing digital vai
ajudar e muito o seu e-commerce nesse momento, mas você também não pode deixar
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