Confira 4 dicas de marketing digital para a Black Friday para vender mais no e-commerce

Já diz o ditado que, se a vida lhe der limões, você deve fazer deles uma bela limonada. E no comércio não é diferente: se a vida te der um ano difícil nas vendas, capriche no marketing digital para a Black Friday e venda como se não houvesse amanhã! Uma dica, aliás, que é particularmente bem-vinda para quem trabalha com e-commerce.

Afinal, com muitas lojas físicas fechadas ou com pouco movimento por conta da recente pandemia de Covid-19, muitas pessoas abraçaram as compras online de vez em 2020. Prova disso é que, de acordo com dados da 42ª edição do Webshoppers, o e-commerce brasileiro registrou um crescimento de 47% no primeiro semestre deste ano.

Isso significa que esse mercado acaba de passar pela sua maior alta em 20 anos e, para quem quer embarcar nessa onda, a hora é agora. É por isso que, neste artigo, vamos estudar algumas dicas valiosas para tirar o máximo proveito desse momento da economia e, assim, aumentar as vendas na Black Friday, garantindo um fechamento de ano com as contas no azul. Vem com a gente!

Entenda a importância da Black Friday para o e-commerce

Antes de mais nada, vale um alerta para os comerciantes que menosprezam a Black Friday no e-commerce: de acordo com a 41ª edição do Webshoppers, o faturamento da data vem em constante crescimento. Só no varejo online, os ganhos saltaram de R$ 0,87 bilhão em 2014 para R$ 3,2 bilhões em 2019, o que já faz dela uma das datas mais aguardadas pelo varejo.

E fique sabendo que, quando o assunto é ansiedade pela Black Friday, o consumidor pode até mesmo esperar mais do que o vendedor. Não é à toa que os gastos do brasileiro durante os dois dias de promoção chegam à R$ 1.126 per capita, um saldo maior do que o saldo médio estimado para o e-commerce durante o ano todo, que é de R$ 1.002.

Isso que ainda nem mencionamos o fator pandemia: há um consumo represado para o 2º semestre de 2020, esperando justamente as oportunidades pelas quais a data é conhecida. Em outras palavras, o momento de ser procurado, visto, encontrado e desejado pelo consumidor está aqui: é hora de investir em marketing digital e aumentar as vendas na Black Friday!

Conheça 4 dicas para garantir o sucesso no marketing digital para a Black Friday

Por tudo que vimos até aqui, podemos dizer que ventos estão soprando na direção dos bons negócios e, por isso, cresce entre as marcas, lojas e grandes varejos o desafio de convencer aqueles consumidores indecisos sobre comprar ou não. No e-commerce, a oportunidade é perfeita para explorar as redes sociais e as ferramentas digitais ao máximo e caprichar nas vendas. 

Então, para ajudá-lo a simplificar o seu trabalho, elencamos algumas formas bem criativas de fazer isso! Confira:

1 – Planeje seus anúncios com cuidado

Quando pensamos em uma campanha de marketing para e-commerce, é natural que o primeiro pensamento nos direcione para os anúncios pagos e impulsionados nas redes sociais e plataformas digitais. Divulgar seus produtos e serviços por intermédio dessas ferramentas costuma ser fácil, rápido e, relativamente, barato.

Nesse sentido, é muito comum que as marcas aproveitem a proximidade da Black Friday para explorar esses canais. Inclusive, esse é um dado que foi reforçado recentemente pela Socialbakers Brasil, que divulgou um estudo mostrando aumento de 26% nos investimentos em publicidade paga entre abril e junho de 2020!

Contudo, é preciso destacar que operar essas ferramentas e plataformas de anúncios pode ser uma tarefa complexa para aqueles e-commerces que não possuem uma agência ou uma estrutura de marketing para dar suporte.

Nesse caso, por exemplo, contar com o apoio de profissionais vai ajudar com o direcionamento de público, faixa etária, sexo, renda, localização e todos os outros detalhes fundamentais para fazer com que suas ofertas cheguem até o consumidor em potencial. Por isso, vale reservar um tempo para estudar esses anúncios, ver as plataformas mais eficientes para o seu produto e, assim, grantir que seu investimento dê resultados!

2 – Aposte em comunicação e atendimento online

Agora que você já planejou como pretende atrair o público, é a hora da fase dois: atendê-lo! Sabe aquele cliente que gosta de ligar e conversar com o vendedor ou com o dono da loja antes de comprar algum produto? Ou que gosta da compra “olho no olho”? Esse consumidor teve seus hábitos extremamente afetados durante a pandemia e, consequentemente, ficou ainda mais familiarizado com os meios digitais.

Em termos práticos, isso significa mais clientes pesquisando online, fazendo cotações no seu site e acionando você via WhatsApp ― para se ter uma ideia, uma pesquisa publicada pela Panorama Mobile Time em fevereiro de 2020 mostra que pelo menos 76% dos brasileiros preferem usar o WhatsApp para interagir com marcas.

Isso é ótimo, pois toda essa atualização no repertório do consumidor ajuda muito o lojista que quer vender online. Mas há uma contrapartida: você e sua loja precisam se manter constantemente atualizados, colocando ferramentas à disposição do público! Além disso, o espaço virtual precisa funcionar como uma grande vitrine do seu negócio, já que eles se tornaram ainda mais estratégicos para o sucesso das ações promocionais.

Por isso, divulgue ofertas, preços e condições com clareza, atenda os clientes com atenção e procure cultivar um bom relacionamento com eles em tempo real! Quem pode esperar envia e-mail: WhatsApp deve sempre ser sinônimo de agilidade!

3 – Explore a base de clientes

Investir no marketing digital para a Black Friday é, sim, uma forma de aumentar os lucros, mas não se trata apenas disso! Não esqueça que a data também é uma excelente oportunidade para alcançar novas pessoas e reatar o relacionamento com clientes antigos, aumentando o engajamento e a notoriedade da sua loja virtual.

Para o comércio eletrônico, uma boa estratégia é criar conteúdos personalizados e páginas especiais atreladas ao site, sempre com alguma ferramenta capaz de coletar e-mails e dados dos seus clientes em potencial, facilitando o relacionamento e ampliando o seu trabalho de divulgação.

E se você já possui uma boa base de dados, não esqueça de incluí-la nas suas estratégias: dispare e-mails criativos e chamativos com promoções, ofertas e informações transparentes sobre sua campanha de Black Friday. Tenha em mente que seus clientes precisam saber de todas as suas ações para o presente e o futuro.

Por isso, ofereça sempre clareza sobre datas e horários de início e fim do período promocional, porcentagem de descontos, formas de pagamento, novos produtos e prazos de entregas. Ah, pode explorar a sua base de e-mails, mas não esqueça de fazer isso com moderação: nada de spams e disparos para endereços aleatórios ― lembre-se que agora temos a LGPD!

4 – Divulgue e invista na variedade de meios de pagamento

Que atire a primeira pedra quem nunca desistiu de uma compra ao se deparar com uma fila imensa. Esse é um comportamento muito natural, especialmente se considerarmos que, cada vez mais, o consumidor busca praticidade. E para o e-commerce, as expectativas só aumentam: as transações online precisam ser rápidas e seguras.

Preencher longos formulários, não encontrar meios de pagamento suficientes, esperar a aprovação ou ter a compra online recusada podem ser situações ainda mais frustrante do que esperar na fila de uma loja física. No entanto, esses problemas podem ser facilmente resolvidos se o seu e-commerce contar com soluções de pagamento inteligentes, que oferecem análises de dados sofisticadas e aprovam transações em tempo real.

Por isso, se você quer tirar o máximo de proveito da Black Friday, investir em métodos de pagamento versáteis e eficientes é um passo indispensável, ainda mais se levarmos em conta o fato de que todo esse investimento pode ser facilmente transformado em marketing. Afinal, você pode aproveitar suas campanhas em redes sociais e e-mails para divulgar que sua loja virtual conta com opções de pagamento rápidas e seguras, aumentando ainda mais as chances de cativar o consumidor e garantir a satisfação dele!

Wirecard: a parceria ideal para ter sucesso na Black Friday

Respeitar o cliente e reservar tempo para montar um bom planejamento de marketing digital para a Black Friday são, basicamente, os pilares para garantir o sucesso do e-commerce durante o evento. Com isso e seguindo as nossas dicas, com certeza você vai conseguir fechar o seu novembro em grande estilo, com tudo o que é necessário para vencer os desafios desta data tão importante para o calendário comercial.

E na hora de somar tudo isso a uma poderosa solução de pagamentos, conte sempre com a Wirecard! Aqui, você conta com uma parceria estratégica que oferece todas as ferramentas que o seu e-commerce precisa para se destacar da concorrência e fidelizar a clientela! Além disso, nossa solução conta com sistema antifraude com análise automática e manual e com ferramentas de checkout transparente que vão fazer a diferença no seu faturamento. Acesse nosso site, conheça melhor os produtos da Wirecard e descubra como podemos transformar o seu e-commerce! Ah, e se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a gente! Nossa equipe está pronta para atendê-lo e responder todos os seus questionamentos.

Google Ads para e-commerce: o caminho para fazer uma campanha de sucesso

Com resultados positivos nos últimos anos ― só em 2019, segundo a 41ª edição do WebShoppers, cresceu 16% em relação a 2018 ―, a previsão é que o comércio eletrônico se consolide de vez com a pandemia do coronavírus. Por isso, os negócios online precisam estar preparados para investir e se destacar. Uma forma de fazer isso é por meio de campanhas de Google Ads para e-commerce.

Para ajudar você nesse desafio, criamos um tutorial de como fazer esse tipo de campanha, com todas as informações e detalhes necessários para a criação de um anúncio de sucesso. Siga com a gente e confira!

Como fazer uma campanha de Google Ads para e-commerce

Acompanhe o nosso passo a passo para começar uma campanha de Google Ads agora mesmo:

1º passo: Crie uma conta no Google Ads

Para começar a anunciar, você pode utilizar uma conta que já tem no Google ou cadastrar uma nova somente para gerenciar a publicidade do seu e-commerce. É importante definir a forma de pagamento que você pretende utilizar, sendo possível trocá-la sempre que necessário. Hoje, o Google Ads disponibiliza o pagamento em boleto, cartão de crédito e pelo Mercado Pago.

2º Passo: Defina os objetivos

Para montar uma campanha de Google Ads para e-commerce, listar os objetivos é o princípio mais básico de todos. Então, escolha os produtos que deseja anunciar, qual público quer atingir, quais são as metas de venda, quanto tempo vai durar a ação e qual será o investimento disponível.

Ao definir os produtos que farão parte da campanha, você já pode criar alguns instrumentos que serão usados nas campanhas. Veja alguns deles:

  • Landing pages (LPs): se a proposta da campanha é promover determinados tipos de produtos, crie LPs específicas para eles. Dessa forma, os usuários serão direcionados exatamente para o anúncio sem precisar pesquisar, evitando assim que se distraiam com o restante do site. Garanta, no entanto, que a LP tenha um forte apelo à ação.
  • CTAs: para assegurar que esse chamado à ação funcione, devem entrar em cena os CTAs, que são os botões que levam o usuário para mais perto do fechamento do negócios, como os de Compre, Experimente e Assine.

3º passo: Impacte seu cliente

Com os objetivos e as landing pages definidas, está na hora de focar no público que será impactado pela sua campanha. Para isso, você precisa saber para quem está segmentando, usando palavras-chaves relevantes, e como afetar essas pessoas com uma mensagem forte.

As palavras-chaves do Google Ads para e-commerce precisam abordar cada fase da jornada do comprador, serem específicas sobre o seu produto e fazerem referência à sua LP. O ideal, sempre que possível, é ter uma lista entre 10 e 20 palavras-chave para cada produto que você vai anunciar. Dessa forma, os resultados da sua campanha serão muito melhores.

Para quem ainda não está muito acostumado com esse processo, o próprio Google tem uma ferramenta de planejamento de palavras-chave: o Keyword Planner (gratuita para quem tem conta no Google Ads). Com ela, você consegue achar novos termos para serem usados nos anúncios e também avaliar buscas mensais feitas por uma palavra, além da concorrência por ela. Quanto mais alta a concorrência, mais caro será o anúncio ― falaremos sobre valores daqui a pouco.

Em relação às mensagens, não espere o momento de cadastrar a campanha para pensar nelas. Do mesmo modo que parou para construir as landing pages e os CTAs e para listar as melhores palavras-chaves, tire um tempo para escrevê-las. Foque em destacar sua proposta de valor, aquilo que o diferencia da concorrência e que mais vai chamar atenção do seu público.

4º passo: Estabeleça o orçamento e as formas de anunciar

Podemos dizer que chegamos ao último passo referente à parte mais estratégica de uma campanha de Google Ads para e-commerce: a definição do orçamento. Também é uma parte que está diretamente ligada aos objetivos da ação, pois o investimento depende da quantidade de pessoas que se pretende alcançar ou do volume de produtos que quer vender.

É importante ter claro que você pode começar com um valor baixo e ir aumentando conforme o desempenho dos resultados. Dessa maneira, é possível investir o seu dinheiro de forma cautelosa, buscando a otimização do ROI.

Para definir o valor do orçamento, também é preciso determinar qual será o lance escolhido para cada anúncio, ou seja, de que modo pretende pagar pela sua campanha. O Google Ads usa quatro formas para calcular esses custos:

  • CPC (custo por clique): é a opção em que você paga por cada clique que ocorre em seu anúncio. Normalmente é usado para campanhas que têm o objetivo de levar um grande números de usuários para a página de destino (landing page do produto, por exemplo). É um dos lances mais usados, pois costuma trazer mais retorno.
  • CPM (custo por mil impressões): é utilizado, geralmente, quando o objetivo é a mensagem ser vista por um grande número de pessoas. Neste caso, o anunciante só paga quando o anúncio recebe mil impressões (visualizações), independentemente do número de cliques.
  • CPA (custo por aquisição ou custo por ação): é usado para aumentar a execução dos objetivos da campanha, podendo ser uma compra, um download, uma inscrição, entre outros. O anunciante somente vai pagar quando o usuário fizer a ação determinada na landing page, por exemplo.
  • CPV (custo por visualização): este é um lance usado para campanhas que utilizam vídeo. A cobrança ocorre somente quando o vídeo é assistido.  

5º passo: Configure a campanha do Google Ads para e-commerce

Agora que já estamos com as questões estratégicas resolvidas, está na hora de irmos para a ferramenta e colocarmos mãos à obra. Se você nunca trabalhou com o Google Ads, fique tranquilo, pois ele é bem intuitivo. Caso preciso, há menus com ajuda e textos bem explicativos. Mas com esse nosso artigo, você vai tirar de letra, temos certeza.

Então, acesse a sua conta, vá até a guia Campanhas e clique no botão com o sinal de mais (+) para criar uma nova. Existem vários tipos de anúncios disponíveis na plataforma. Você deve escolher aquele que melhor se encaixa com a proposta da sua campanha, com os seus recursos e a realidade do seu negócio. Esses são alguns deles:

  • Rede de pesquisa: é o mais comum. É aquele resultado que aparece nas primeiras posições com o aviso de “anúncio” destacado. Acontece quando o anunciante, no lugar de depender do ranqueamento orgânico para um termo, patrocina palavras-chaves específicas no Google para que o seu e-commerce apareça em uma posição de destaque e consiga mais visitas.
  • Google Shopping:  é um serviço que permite a oferta de produtos de sites de compras online, sendo que os consumidores podem ver e comparar os preços mesmo antes de clicar no anúncio e ser direcionado para a página do e-commerce.
  • Rede de display: são os anúncios que podem ser exibidos em outros produtos do Google, como o Youtube, Google Maps, e em sites afiliados à empresa. Uma das grandes vantagens aqui é a possibilidade de fazer esse patrocínio usando elementos gráficos e audiovisuais.
  • Remarketing: é o anúncio que resgata o cliente para o seu e-commerce após a visita inicial. A partir da instalação de um código especial nas páginas dos produtos vendidos na sua loja online, é possível segmentar campanhas de anúncios específicos para as pessoas que saíram da página sem concluir a compra. Dessa forma, o usuário receberá por um tempo um reforço da sua campanha.
  • Anúncios em aplicativos: essa é outra oportunidade de Google Ads para e-commerce. Se a sua loja virtual tem um app, essa pode ser uma ótima alternativa para estimular as pessoas a baixarem e usarem o recurso. Caso ainda não tenha um aplicativo, você divulgar seus produtos em apps de terceiros, relacionados com o seu segmento de atuação.

Com isso entendido, vamos ver as etapas para configurar uma campanha do tipo rede de pesquisa, já é uma das mais comuns e que traz bons resultados.

Etapa 1 – Selecione seu objetivo

Lembrando do objetivo que falamos lá em cima, chegou a hora de pontuarmos ele dentro da plataforma. Antes de selecionar o tipo de campanha, faça a opção do objetivo do seu anúncio com base nos resultados que você deseja alcançar. Se você escolheu um produto e quer ter mais vendas, então deve escolher esse objetivo. Caso seja atrair mais visitantes para seu site, deixe isso claro.

Ao longo do processo, o próprio Google fará recomendações. Analise se elas fazem sentido com tudo o que você planejou. Se a resposta for positiva, você pode acatar. Um bom exemplo são os campos das configurações gerais, que podem ser preenchidos quando você tem informações relevantes para colocar ali.

Etapa 2 – Escolha os locais de destino

Na sequência, é necessário escolher os locais de destino do seu anúncio. É possível incluir e excluir pessoas com base no país, estado, cidade e região. Para segmentar pessoas de determinados países, basta escolher quais deseja e adicioná-los. Isso significa que os usuários das localidades escolhidas verão seus anúncios.

Já se você quer que algumas regiões não tenham acesso a sua campanha, basta digitar o nome do país, estado ou cidade e clicar em excluir.

Etapa 3 – Defina a estratégia de lances

Você já conhece os tipos de lances que podem ser dados, então, é só escolher o que melhor se encaixa com os seus objetivos. Lembre-se, no entanto, que não é necessário começar com o valor máximo do seu investimento. É possível iniciar com uma cota mais baixa, avaliar um período e ir aumentar conforme os resultados.

Etapa 4 – Produza extensões para os anúncio

Antes de criar o anúncio em si, você ainda precisa escrever as extensões de anúncio para a campanha, como sitelinks, frases de destaque e análises de produtos. Essas extensões agregam mais profundidade aos anúncios do que o título padrão e as duas linhas de texto. Segundo o próprio Google, exibir esse tipo de informação adicional aumenta a taxa de cliques em até 15%.

Etapa 5 – Escreva seus anúncios

Quanto mais claros e diretos forem seus anúncios, melhor. No Google Ads para e-commerce, você tem três títulos com 30 caracteres e duas linhas com 90 caracteres cada uma para convencer o público que o seu produto tem mais valor que o do concorrente. Então, aproveite o espaço com inteligência e estratégia. E não esqueça de providenciar uma URL amigável para a sua página, com o nome da sua empresa ou do seu produto bem exposto e legível.

Para que não haja erros, crie sempre de 3 a 5 cinco anúncios para cada um dos grupos de palavras-chaves e faça testes com eles para descobrir qual têm uma performance mais compatível com os resultados esperados. Avaliar é essencial para o sucesso das suas campanhas e nos obriga a ficar de olho no que está dando certo ou não.

6º passo: Acompanhe os resultados

Depois de publicar o anúncio é hora de aguardar os resultados. Monitore o desempenho e busque maneiras de otimizá-lo sempre que possível. Somente desse modo é possível garantir que a estratégia de Google Ads para e-commerce está sendo realmente eficiente e causando o impacto desejado no seu negócio virtual.

Esperamos que este conteúdo seja bastante útil para o seu dia a dia e você possa voltar a ele sempre que tiver dúvidas sobre como fazer uma campanha no Google Ads para seu e-commerce. E, como você já sabe, conte sempre com a Wirecard e nossas soluções de pagamento para seu e-commerce.

Veja como criar uma campanha de marketing digital ideal para o seu e-commerce

A maioria dos empreendedores estava se planejando para o segundo trimestre de 2020 quando tiveram que iniciar um plano muito maior: sobreviver em meio a uma pandemia. Uma das opções encontradas foi aderir ao e-commerce, assim, as vendas poderiam continuar. No entanto, para que a boa experiência prossiga, o ideal é que as empresas desenvolvam campanhas de marketing digital.

Talvez, no primeiro momento, pensar e colocar em prática uma campanha de marketing online não fosse algo essencial. Porém, agora que as coisas estão um pouco mais calmas, é possível pensar e organizar essa estratégia fundamental para qualquer tipo de negócio. Assim, uma iniciativa que surgiu para garantir sua sobrevivência, pode virar uma alternativa real de lucro para a sua marca.

Para você ter uma ideia, 79,1% das casas no Brasil já contam com acesso à internet, o que é um facilitador para as compras online. Além disso, o comércio eletrônico cresce ano a ano. O relatório WebShoppers 41 apontou que o e-commerce cresceu 16% em 2019, em relação a 2018, faturando, aproximadamente quatro vezes mais do que em 2010.

Como criar uma campanha de marketing digital?

Uma campanha de marketing digital tem 3 etapas: planejamento, execução e análise. De um jeito mais simples, significa que você vai estudar o que pretende fazer, colocar em prática e, depois, avaliar os resultados para saber se a campanha foi um sucesso. Vamos ver como funciona cada etapa com um pouco mais de detalhe!

1 – Planejamento

O ponto de partida do planejamento é definir o objetivo da campanha, o que você deseja com esse trabalho de promoção do comércio eletrônico. Ele é voltado para a sua marca de forma geral? Ou será focado em um produto ou mix de produtos? Ou ficará no ar por um período sazonal, como uma data comemorativa ou uma estação do ano?

Depois, é importante estabelecer em quais canais a campanha será veiculada e por quanto tempo. Lembre-se que estamos falando de algo determinado, por isso não é legal que fique no ar por um longo período, pois as pessoas podem perder o interesse ou achar que não existe um diferencial. À frente falaremos mais sobre os canais de marketing que podem ser usados.

Na sequência, é fundamental verificar se haverá orçamento disponível para investir, uma vez que é possível fazer ações tanto orgânicas quanto pagas. E para fechar o planejamento, não se esqueça de colocar no papel quais são os resultados que você espera alcançar no seu e-commerce com cada campanha de marketing digital que é lançada.

2 – Execução

Chegou a hora de tirar do papel tudo o que foi planejado. A principal dica aqui é: não invente, siga à risca tudo o que você programou, especialmente se houver dinheiro envolvido. Lembre-se que, apesar das coisas estarem ficando um pouco mais calmas, ainda estamos vivendo um período de incertezas. É importante não exceder limites, mas seguir a estratégia que condiz com o negócio.

Faça tudo conforme o planejamento da campanha de marketing digital e vá acompanhando os resultados.

3 – Análise

Como falamos, a análise começa durante a execução, mas sempre no sentido de monitorar. Caso os resultados estejam muito abaixo daquilo que você colocou no planejamento, pode ser necessário fazer algumas alterações na campanha durante o período em que está no ar. Mas só realmente se preocupe com isso se os números forem muito ruins, pequenas variações são normais.

Após o término da campanha de marketing digital, é o momento de avaliar os resultados finais da ação para saber se o e-commerce alcançou ou não o que foi estipulado no planejamento. Os dados colhidos na análise também podem ser aproveitados como base para novas estratégias e promoções.

A principal dica aqui, para quem está dando os primeiros passos no comércio eletrônico, é fazer uma campanha de cada vez. Então, planeje, execute e analise. Veja o que deu certo e o que pode ser melhorado para somente daí começar a próxima promoção

Canais de marketing que posso usar na minha campanha

Existe uma grande variedade de canais de marketing que podem ser usados em campanhas de divulgação online, mas isso não significa que você precisa usar todos. Você deve escolher aqueles que são mais adequados ao seu tipo de negócio e também ao público que você quer atingir. Não adianta, por exemplo, insistir nas redes sociais, se quem compra da sua empresa não está lá.

A melhor forma de conhecer o seu público é estabelecer personas para o seu e-commerce. Elas são como personagens que reproduzem o perfil do cliente ideal e trazem dados como idade, gênero, classe social, estilo de vida e necessidades de quem seria o consumidor em potencial de uma loja. Para entender, em detalhes, como definir personas para o seu negócio, acesse este artigo!

Conhecendo o seu público, fica muito mais fácil escolher o canais de marketing. No ambiente digital, pode-se destacar:

  1. Redes sociais: As redes sociais conquistaram a atenção dos brasileiros. Estima-se que, no país, 95,2 milhões de pessoas estejam ativas em pelo menos uma rede social. Com certeza, algumas delas, como o Facebook e o Instagram, as mais populares por aqui, são um ótimo canal para o seu e-commerce mostrar presença com conteúdo para se relacionar e adquirir novos contatos.
  2. E-mail: Uma das primeiras ferramentas de comunicação digital, o e-mail ainda conta com sua importância há muito estabelecida. Ele continua sendo usado pela maioria das empresas para se relacionar com os contatos.
  3. Busca orgânica: As ferramentas de busca representam um dos grandes concentradores de audiência da internet. Só o Google concentra, em média, 6 bilhões de buscas por dia. Um dos pontos importantes deste canal é o fato de que, geralmente, o público que pesquisa sobre um assunto em um buscador já sabe o que quer.
  4. Referência: Assim como uma rede social ou um buscador pode trazer público para o seu negócio, outros sites também podem funcionar como um canal de acesso a ele, basta que você seja referenciado. Geralmente, a referência ocorre por meio de conteúdo de sites e blogs, porém, se você tem uma loja virtual bacana ou mesmo uma página no Facebook, esse link pode ser usado para que outros estabelecimentos possam indicar a sua marca.
  5. Tráfego direto: Esse canal representa quem entra diretamente no seu site, sem vir de outra página da internet. Isso significa que a pessoa já conhece o seu e-commerce e digita o endereço no navegador, sem precisar ir no Google pesquisar, por exemplo. O tráfego direto indica, na maioria dos casos, que a marca conquistou relevância diante do público, que já gravou informações sobre ela.
  6. Mídia paga: Podemos dizer que este é um canal que atua dentro de outros canais, pois por meio de mídias pagas é possível construir modelos de “venda” de audiência. Mesmo que seja possível alcançar um certo público no Facebook de forma orgânica, por exemplo, chegar sempre no público certo é bastante difícil. Com a mídia paga, você consegue que esse percentual aumente de modo considerável.

Agora que já vimos como criar uma campanha de marketing digital, quais canais podem ser usados e até como definir o público específico para um negócio, chegou a hora de detalharmos quais são os tipos de ações que podem ser feitas. Vamos lá?

Ações de uma campanha de marketing digital para começar agora mesmo

Como já dissemos, ainda estamos vivendo um período de incertezas, pois a situação da pandemia não está totalmente controlada. Precisamos ter um cuidado extremo com a higiene e ainda não sabemos quando os negócios voltarão a operar dentro da normalidade que estávamos acostumados. Então, o mais indicado é investir em ações que possam otimizar as vendas do comércio eletrônico.

Aqui, separamos ações de uma campanha de marketing digital que você pode implementar agora mesmo no seu comércio eletrônico:

Redes Sociais

Para quem está começando, uma ótima forma de aparecer para o público é criar páginas e perfis nas redes sociais. Mas fique atento: opte sempre pelas páginas corporativas. No Facebook, por exemplo, não use o seu perfil pessoal para falar da sua marca. Faça uma página específica para o e-commerce, pois além de ficar profissional, isso dá alguns benefícios na hora promover publicações e anúncios. O mesmo vale para qualquer rede, como Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube, entre outros.

Nas redes, é possível criar conteúdo de divulgação orgânico, para manter uma relação próxima com o público, mas também desenvolver campanhas pagas, com posts patrocinados e anúncios. As próprias mídias têm suas ferramentas de marketing integradas, que permitem criar e gerenciar as campanhas. A sua parte é fazer bom planejamento, execução e análise.

Links patrocinados

Os links patrocinados estão disponíveis nas redes sociais e em motores de busca. A proposta é simples: pagar por campanhas para que elas tenham impulsionamento e, dessa forma, alcancem um maior número de pessoas, trazendo mais visibilidade à marca. Uma das formas mais conhecidas são aqueles anúncios que aparecem no topo das buscas no Google.  

Há vários formatos disponíveis para você anunciar por meio de links. A escolha pelo tipo que você vai usar é feita quando a campanha é configurada na plataforma do Google ou da rede social escolhida. Eles estão separados em:

  • Custo por clique (CPC): o anunciante paga a cada clique no link;
  • Custo por mil impressões (CPM): a cobrança ocorre quando o anúncio atinge mil visualizações;
  • Custo por ação (CPA): o anunciante só é cobrado quando o usuário (cliente) realiza alguma ação relacionado ao anúncio;
  • Custo por visualização (CPV): para cada pessoa que ver o anúncio, é pago um valor.

O valor a ser investido em cada um dos formatos vai depender do modelo e da palavra-chave escolhidos pelo anunciante.

E-mail Marketing

Por ser uma das ferramentas mais antigas no meio digital, o e-mail segue como método interessante para se comunicar com o público. Em campanhas de marketing digital, ele é usado em estratégias de e-mails marketing, pois possibilita a comunicação com uma ampla seleção de contatos de um só vez. Ele auxilia na captação de novos leads e também na nutrição dos clientes com informações do negócio.

Você pode fazer um campanha de e-mail marketing, por exemplo, para avisar os cliente mais fiéis sobre a chegada de uma nova coleção com exclusividade. Ou escolher determinados consumidores, que você sabe que gostam de um produto específico, pois estudou sua clientela, e oferecer um desconto especial para queima de estoque.

Conte com a Wirecard!

Fazer uma campanha de marketing digital vai ajudar e muito o seu e-commerce nesse momento, mas você também não pode deixar de oferecer facilidades na hora de receber do seu cliente. E para isso, conte com a Wirecard. Nós temos uma solução de pagamentos completa para o seu negócio, que disponibiliza diversas opções ao consumidor, facilitando o seu dia a dia. Se quiser saber mais sobre a nossa solução de pagamentos, entre em contato ou acesse nosso site. Reforçamos nosso compromisso com os clientes e deixamos nosso time à disposição para ajudar você nesse momento. Confira a campanha “Conte com a Wirecard” e, como ela bem indica, conte com a gente!

Marketing para e-commerce: 5 dicas essenciais

Nos dias de hoje, muitos consumidores abrem mão de namorar vitrines ao vivo pelos corredores dos superlotados shoppings para ficarem mais em casa e realizarem suas compras e pesquisas no conforto de seus sofás, tudo pelo computador. E por essa tendência se mostrar cada vez mais presente é que as lojas online precisam urgentemente contar com uma estratégia de marketing digital realmente eficaz, demarcando território nas principais redes sociais, produzindo conteúdo relevante, aplicando técnicas de SEO e assim por diante.

Não sabe por onde começar? Fique de olho nas dicas que separamos para você ter sucesso de primeira nessa empreitada! Acompanhe:

Alimente seu blog com conteúdo de qualidade

No universo do marketing digital e do Inbound Marketing, ter um blog é simplesmente indispensável. E por mais que essa seja uma excelente ferramenta de conversão de visitantes em leads, o blog vai muito além. Alimentá-lo com conteúdo de qualidade não só posiciona sua marca como referência e ajuda o público a solucionar dúvidas, como gera muito mais oportunidades de negócio.

Ter um e-commerce

Mas atenção: é preciso investir na produção de conteúdo realmente bom para alcançar resultados no marketing para e-commerce.

Otimize suas páginas com SEO

Tanto para o blog como para suas páginas de produto, é importante aplicar pelo menos as técnicas básicas de SEO. O Search Engine Optimization é um conjunto de ações pensadas para posicionar bem sua página nos resultados das buscas do Google.

SEO
Fonte: Qblog

Comece usando sua principal palavra-chave nos títulos, ao longo das descrições dos produtos e até nos textos alt das imagens. Lembrando que a palavra-chave é o termo mais importante da página. Assim, se você vende luminária, é exatamente esse seu termo-chave.

Procure manter contato pelas mídias sociais

O relacionamento é uma parte importantíssima do marketing digital. E por mais que o blog até seja um bom canal para construir esse relacionamento, não é igual às redes sociais! Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn, por exemplo, são canais de comunicação bem dinâmicos, que permitem que o usuário se sinta próximo da marca, interagindo com ela sempre que desejar.

Esse relacionamento não só atrai mais seguidores como gera mais vendas e cria verdadeiros defensores da marca.

Aposte no e-mail marketing

Por mais que muitos tenham profetizado que o e-mail estava com seus dias contados, a verdade é que essa ferramenta ainda é uma das maiores aliadas do marketing digital nos dias de hoje. O e-mail não só é mais um recurso facilitador de relacionamentos como é excelente para divulgar promoções e ofertas! Com ele é possível criar diferentes listas de contatos, de acordo com o estágio dos visitantes, e enviar conteúdos diferenciados. É por esse motivo que o e-mail marketing pode ajudar a turbinar o seu e-commerce!

e-mail marketing

Você pode, por exemplo, criar ações específicas para datas comemorativas — como Natal, Páscoa, Dia das Mães e por aí vai — e enviar newsletters com conteúdos e ofertas especialmente voltados para essas datas. Pense bem: se um usuário voluntariamente deu seu e-mail para receber conteúdo da sua marca, aí está uma oportunidade de ouro, invista no marketing para e-commerce!

Passe segurança para os usuários

Mas atenção: nem mesmo uma ótima estratégia de marketing digital funciona se sua loja virtual não gera a devida confiança nos visitantes. Se os usuários se identificam com seu e-commerce, as chances de conversão aumentam significativamente.

Nesse sentido, o primeiro passo é contar com um bom layout, organizado e simples, que ajude os visitantes a terem boas experiências quando em contato com a loja. Crie boas descrições para os produtos, que tirem as dúvidas dos possíveis consumidores e apresentem seus principais benefícios, invista em fotos de qualidade para demonstrar bem o produto e deixe sua loja sempre organizada! Esses são passos importantes no marketing para e-commerce.

De fato, o marketing para e-commerce pode trazer inúmeros benefícios tanto para os empreendedores como para os próprios clientes, não só criando um relacionamento valioso com os visitantes como também acelerando a conversão e transformando rapidamente meros contatos em consumidores fiéis da sua loja! Não parece ótimo?

Se quer aprender cada vez mais sobre o universo das lojas virtuais, continue acompanhando as novidades no Blog da Wirecard! Confira também o nosso E-Book que irá ensiná-lo como definir estratégias inteligentes de Marketing para o seu e-commerce!