Por Diego Gonzalez

Montar um Marketplace não é uma tarefa fácil. Os desafios para quem está iniciando um projeto desses são grandes e difíceis.

Para começar, você precisa ter elaborado um bom plano de negócio. Mas antes, é necessário avaliar todos os serviços envolvidos e quais as empresas e ferramentas farão parte da sua cadeia de funcionamento. Quem se arriscou sabe a dificuldade em conseguir uma plataforma que atenda o modelo de negócio desejado, mas a dificuldade não para por aí. É importante saber como os Marketplaces são divididos para você pensar em uma boa estratégia.

Garanta que seu marketplace esteja alinhado à regulamentação



Como os Marketplaces são divididos?

Os Marketplaces são divididos em dois segmentos, sendo eles P2P (peer-to-peer), isto é, quando um usuário comprador (pessoa física ou jurídica) pode também ser um vendedor, modelo como a Enjoei, Elo7 e Mercado Aventura atuam. Ou pode ser ainda um B2C, em que a plataforma reúne apenas lojistas, como funciona a Cnova.com (Casas Bahia, Ponto Frio, Extra, etc), a B2W (Submarino, Shoptime, Americanas) e Walmart.

Depois de entender como esse modelo de negócios é dividido, você já pode pensar no sistema de pagamento para Marketplace mais adequado para o seu negócio.

Definindo o sistema de pagamento para Marketplace

Em meio a definição de sua estratégia, será necessário definir o sistema de pagamento para Marketplace, que não é uma tarefa simples. Um Marketplace sofre com a falta de confiança de seus usuários para realizar as transações. É importante oferecer um ambiente seguro, mas em um Marketplace você precisa estabelecer a melhor opção para seus usuários compradores e para seus usuários vendedores, uma vez que eles receberão o dinheiro das vendas intermediadas pela sua plataforma.

Então é importante definir o seu modelo de negócio muito antes de procurar um intermediador de pagamentos. Você trabalhará com carrinho múltiplo? O split de pagamento será automático? Trabalhará com adiantamento de recebíveis?

O que se deve levar em conta na hora de escolher um intermediador de pagamento?

  • Adiantamento de recebíveis: Define quando o dinheiro estará disponível para seu vendedor
  • Antifraude e chargeback: Você irá assumir a análise de risco ou deixará a cargo do intermediador?
  • Taxas de pagamento: Quanto a empresa cobrará para transacionar as vendas?
  • Formas de pagamento oferecidas: Quais serão as formas de pagamento oferecidas? Boleto, cartão de crédito, transferência bancária? Todos eles serão feitos pelo intermediador?
  • Parcelamento: Quem irá pagar pelas taxas ou juros de parcelamento? Você ou o comprador? Quais os custos de parcelamento?
  • Integração com seu sistema: É importante definir uma empresa que possua um sistema de integração completo ou de acordo com seu modelo de negócio.
  • Taxa de aprovação: Procure uma empresa que tenha uma alta taxa de aprovação de transações. Muitas empresas aprovam pouco para diminuir o risco da compra.
  • Suporte: Atendimento faz toda a diferença. Tenha um bom relacionamento e exija um bom suporte da empresa de pagamentos.
  • Split de pagamento: Você distribuirá o pagamento manualmente ou automaticamente aos seus vendedor? Nem todas as empresas possuem um split de pagamento compatível com alguns modelos de negócio.

Entenda melhor o que é chargeback e como revertê-lo no vídeo abaixo:

 

De forma geral, a credibilidade que você passará aos seus compradores é fundamental para a escolha de uma forma de pagamento. Hoje, são poucas as empresas que possuem certificação PCI DSS, um modelo de split de pagamento automático, várias formas de pagamento e boa usabilidade para os vendedores.

Veja como o Moip ajudou o meu Marketplace

O Mercado Aventura é um Marketplace de artigos esportivos, que possui um modelo de negócio muito específico. Nós procuramos o Moip porque seus serviços atendem bem às necessidades do modelo de negócio da empresa. O Mercado Aventura permite que, em um único pedido, o comprador possa incluir produtos de diversos vendedores. Essa funcionalidade é chamada de carrinho múltiplo, e o Moip viabiliza esse fluxo com sua solução de split automático de pagamentos.

Além disso, o Moip tem as funcionalidades necessárias para oferecer aos clientes uma vasta gama de formas pagamento, com total segurança e criptografia dos dados.

Conheça a melhor solução de pagamentos para marketplaces do mercado



Nessa parceria, todos saem beneficiados, tanto o comprador quanto o vendedor. O comprador pode fazer suas compras de maneira prática e rápida, além de ter a tranquilidade de estar usando um meio de pagamento de confiança, sabendo que seus dados estarão seguros. E o vendedor recebe o montante de suas vendas em apenas 14 dias após a venda, independente da forma e parcelamento utilizada pelo comprador.

O Mercado Aventura encontrou um parceiro de pagamento experiente que atende e, principalmente, que compreende o fluxo e a dinâmica de um Marketplace, diferentemente de muitos outros intermediadores de pagamentos disponíveis no mercado.

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