Por Leonardo Ramos

Criar um negócio virtual no modelo de marketplace é um grande desafio aos empreendedores, por conta dos inúmeros fatores que precisam ser considerados antes de lançar o projeto. Esses fatores vão desde a integração com uma ferramenta que efetue o split de pagamento (ou seja, a divisão dos valores entre os sellers e o próprio shopping virtual), até as plataformas de marketplace, as quais serão o foco desse artigo.

Mas, se você é vendedor e busca vender em um shopping virtual, temos um outro artigo que mostra tudo o que você precisa saber para vender em um marketplace. Lá você vai encontrar indicações dos melhores marketplaces para vender seus produtos. Neste artigo, focaremos em quem pretende construir seu próprio marketplace, apresentando algumas das melhores plataformas para construir um site nesse modelo. Confira!

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Desenvolvimento próprio ou plataforma de marketplace?

Para criar um marketplace, o empreendedor possui, basicamente, duas opções de desenvolvimento do site: programá-lo do zero e personalizá-lo de acordo com sua vontade, ou contratar o serviço de uma plataforma de marketplace. Sabendo disso, a questão que fica é: qual dessas duas opções escolher?

Para começar, a resposta dessa pergunta vai depender de vários fatores. Por exemplo: se você não for um programador ou não tiver ninguém em sua equipe que saiba como desenvolver um website focado em vendas, o primeiro passo será a terceirização desse serviço. E isso envolverá custos, tanto para criar o shopping virtual quanto para mantê-lo em bom funcionamento ao longo do tempo.

O preço da contratação de um desenvolvedor ou agência de desenvolvimento pode variar muito, dependendo da complexidade da sua ideia. A outra alternativa para isso são as plataformas de marketplace, que são empresas especializadas no fornecimento de uma estrutura completa para a criação do site.

Existem várias plataformas de marketplace disponíveis no mercado, e vamos apresentar as mais relevantes para você. O ideal é avaliar todos esses pontos e considerar o tamanho do seu orçamento. Isso indicará se vale a pena iniciar o marketplace com base em um desenvolvimento próprio.

Geralmente, o mais indicado é iniciar por uma plataforma, a fim de validar seu modelo de negócio gastando o mínimo possível. Se você alcançar bons resultados utilizando uma plataforma, pode ser que valha a pena investir no desenvolvimento próprio, assim você não pagará as taxas para a plataforma e sua margem de lucro será ainda maior.

Mas antes de apresentá-las, se você busca iniciar o seu projeto por uma plataforma de marketplace, existem alguns pontos que merecem atenção nessa escolha. A seguir, apresentamos os principais fatores que você deve considerar antes de escolher a sua plataforma de marketplace.

Quanto custa uma plataforma de marketplace?

Primeiramente, você precisa entender que criar um marketplace não é algo muito barato. Como o modelo marketplace exige mais complexidade nas operações, o custo para criar um site assim tende a ser maior.

Um dos grandes erros que muitos empreendedores cometem é não prever todos os custos para desenvolver um marketplace. Além dos custos para fazer as vendas acontecerem (como os investimentos em mídia, por exemplo), as plataformas de marketplace também terão um modelo de cobrança específico.

Cada plataforma cobrará uma porcentagem, dependendo das funcionalidades que o marketplace utilizará. O Mercado Livre, por exemplo, gasta 11% do seu faturamento com o uso da plataforma. Mas claro que isso dependerá do porte do seu shopping virtual. Ou seja, quanto maior a complexidade operacional do marketplace, maiores serão os gastos com a plataforma.

Além disso, a maioria das plataformas de marketplace cobram por set-up. Então, ao pesquisar sobre as plataformas, procure saber sobre os custos para implementação também. Faça um lista com as funcionalidades que o seu shopping virtual precisa e veja como funcionarão as cobranças. E entre em contato com o maior número de plataformas para entender as propostas comerciais de cada uma.

Quanto custa uma agência de desenvolvimento?

O modelo de cobrança das agências de desenvolvimento é diferente das plataformas. Geralmente, as agências não cobram uma porcentagem sobre o faturamento do marketplace. A cobrança das agências é centralizada no desenvolvimento técnico e funcional do site e nos aspectos visuais, como elaboração do layout, identidade visual, imagens, etc.

Depois de desenvolver o marketplace, as agências disponibilizam o código fonte para o dono do site, para que ele o administre. Mas, caso ele tenha dificuldades em manter o site funcionando, as agências disponibilizam um serviço de monitoria (manutenção e suporte), com um custo adicional.

Assim como nas plataformas de marketplace, o preço de desenvolver um marketplace por agência também é muito variável, e vai depender de projeto para projeto. Quanto maior a complexidade do marketplace, maior será o esforço técnico em desenvolver um site que atenda aos critérios desejados, aumentando os custos do serviço.

Como escolher a plataforma de marketplace ideal?

Existem alguns fatores importantes que você precisa considerar antes de contratar a sua plataforma de marketplace, que terão um grande impacto sobre o seu negócio. E você verá que o preço não é o único ponto a ser considerado antes da contratação do serviço.

É claro que o custo é muito importante durante o processo de escolha, mas quando o seu shopping virtual começar a crescer (tanto no volume de vendas quanto no volume de sellers) você precisará dar atenção para outros fatores, como os que você verá a seguir.

Priorize boas experiências:

O primeiro fator diz respeito à facilidade de uso, ou seja, a experiência que o seller e o comprador terão ao utilizar a plataforma. Quando você estiver avaliando as plataformas, certifique-se de que ela ofereça uma navegação fácil. Afinal, quanto menos contatos de suporte seus lojistas precisarem, maior será a escalabilidade do seu negócio.

Um outro ponto em relação a isso se diz respeito a experiência que você, gestor do marketplace, terá ao utilizar a plataforma. Como você estará encarregado de administrar o site, ter acesso a dados administrativos é essencial. Tendo isso em mãos, você consegue gerenciar os pedidos com muito mais facilidade.

Além disso, uma boa plataforma para marketplace precisa oferecer facilidade na hora de criar as páginas de produtos. Lembre-se que essas páginas de produto são extremamente importantes. Elas influenciam diretamente na decisão de compra dos visitantes do site, já que 50% dos consumidores online gastam a maior parte do tempo lendo as informações do produtos.

Integração com uma solução que ofereça o split de pagamento:

O split de pagamento é uma ferramenta que permite o marketplace fazer a divisão dos pagamentos entre o próprio site e os sellers. Quando você estiver procurando por uma plataforma de marketplace, vale a pena considerar que ela tenha integração com uma solução de pagamentos que ofereça o split, como no caso do Moip.

Integrando o split de pagamento do Moip você tem acesso a um dashboard completo que indica todas as transações feitas no marketplace, facilitando o processo de conciliação financeira. Além disso, você garante um fácil repasse dos valores para os seus sellers, de acordo com a regra determinada por você mesmo.

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Oportunidades de crescimento escalável:

Esse é um dos pontos mais importantes para escolher a plataforma de marketplace ideal. Afinal, a intenção de todo negócio é crescer cada vez mais, concorda? A plataforma que você escolher precisa suportar o seu crescimento.

Uma plataforma de marketplace escalável é aquela que é flexível quanto as negociações de taxas. Então, ao fazer a sua pesquisa de plataformas, busque aquelas que irão oferecer condições de taxas a médio e longo prazo, sem exagerar na cobrança quando seu marketplace começar a crescer.

E quando seu shopping virtual crescer (tanto no número de visitas quanto no volume de sellers), certifique-se que a sua plataforma de marketplace terá infraestrutura para manter o site funcionando bem. Se a plataforma não suportar essas condições de crescimento, tanto o site quanto a reputação do seu marketplace serão prejudicados.

Garantia de dados mensuráveis:

Tanto nos e-commerces quanto nos marketplaces, mensurar dados como o número de visitantes, os índices de abandono de carrinho e outros fatores de trackeamento são essenciais. Ter uma visão sobre eles vai te ajudar a entender como está a performance do seu marketplace dentro do mercado.

Então, busque escolher uma plataforma de marketplace que facilite a visualização de dados relevantes para o site. Leia todas as funcionalidades de cada uma e, se possível, realize um contato comercial para tirar todas as suas dúvidas e, se possível, assistir a uma demonstração.

Algumas plataformas de marketplace disponíveis no mercado:

No tópico anterior, focamos em dicas para escolher a plataforma de marketplace ideal. Agora, apresentaremos um guia com algumas disponíveis no mercado, para facilitar seu processo de pesquisa.

Flexy:

A Flexy é uma plataforma de marketplace que foca na flexibilidade dos usuários. A solução da Flexy permite que cada seller administre os seus produtos, pedidos e promoções, enquanto o gestor do marketplace consegue mensurar todos os dados de todas as lojas, em um único painel administrativo.

Com a plataforma da Flexy, os compradores conseguem fazer múltiplas compras em um único carrinho, que após a compra é dividido em pedidos de cada um dos sellers, graças ao split de pagamento que foi citado no começo desse post.

Wave Lojas Virtuais:

A Wave Lojas Virtuais é uma empresa que fornece tanto plataformas para marketplace quanto para e-commerces. As principais características da plataforma de marketplace da Wave são:

  • Acesso restrito por seller para o cadastro de produtos e controle de pedidos
  • Fornecimento de um sistema de comissões personalizado por seller
  • Meio de pagamento direto ou indireto
  • Painel administrativo exclusivo para o gestor do marketplace

Toro Marketplace:

A Toro Marketplace também é uma plataforma que desenvolve marketplaces em Magento. Essa plataforma fornece um espaço virtual com sellers ilimitados, sistema de comissionamento e um painel administrativo para facilitar o gerenciamento do marketplace.

Essa plataforma de marketplace também possui a ferramenta de split de pagamento automático integrada. Então os sellers e o dono do marketplace recebem suas quantias de maneira automática.

Além disso, a Toro Marketplace conta com algumas funcionalidades, como a área restrita para o cadastro de produtos e controle de pedidos por parte do seller, e o checkout transparente, que impede o redirecionamento do comprador no momento da finalização da compra, aumentando as conversões.

N2N Virtual:

A plataforma de marketplace N2N Virtual foca no fácil gerenciamento do marketplace, com baixo investimento e suporte tecnológico. Essa solução conta com várias funcionalidades, como: split payment, gestão autônoma do seller, geolocalização, controle de cobrança, agendamento de entrega, personalização de design e muito mais.

Essa plataforma de shopping virtual trabalha com 3 módulos de marketplace: para produtos ou serviços com um preço fixo (módulo Vitrine); para negociação de serviços por meio de propostas (módulo Negociação); ou para negociação de instalação ou montagens de produtos adquiridos em algum e-commerce (módulo Negociação integrado com e-commerce).

Algumas opções de agência de desenvolvimento web:

Até aqui, sugerimos algumas opções de plataformas, que são mais indicadas para quem está iniciando um projeto de marketplace. Mas separamos a seguir algumas agências de desenvolvimento web, que criam sites sob demanda no modelo marketplace, para ampliar suas possibilidades.

Agência Abound:

A Agência Abound é uma agência que conta com um serviço especializado em desenvolver marketplaces. Essa agência permite que você escolha um layout personalizável de acordo com a estratégia de público do seu marketplace.

A Agência Abound desenvolve sites compatíveis com todos os navegadores e dispositivos (smartphones, tablets e PCs), além de desenvolver técnicas funcionais de SEO, para que o seu marketplace esteja entre as primeiras posições orgânicas no Google.

Um outro ponto interessante da Agência Abound é que ela fornece um painel administrativo que permite a atualização de informações do marketplace, sem precisar de muito conhecimento técnico.

Agência Chleba Digital:

A Agência Chleba oferece a possibilidade de integrar múltiplos sellers e realizar o cálculo de frete específico para cada um dos lojistas dentro da sua plataforma de marketplace. A Agência Chleba também elabora um projeto visual personalizado, um serviço de busca inteligente dentro do marketplace e suporte para SEO, com foco na geração de tráfego.

O serviço da Chleba conta com 4 módulos:

  • Administrativo do seller
  • Administrativo do Gestor do marketplace
  • Integrador de produtos e preço das lojas
  • Business Intelligence

Web Jump:

A Web Jump desenvolve marketplaces utilizando o Magento (uma das melhores e mais robustas soluções open-source), atuando há mais de 7 anos no mercado de vendas online.

A Web Jump desenvolve marketplaces indepente da versão do Magento (Community ou Enterprise), permitindo que o gestor do site ingresse no mercado com menos investimentos, passando à versão Enterprise quando as vendas ou fluxo de tráfego do marketplace indicarem essa possibilidade de investimento.

Conclusão:

Como você viu, montar um shopping virtual e garantir que ele apresente uma boa performance será um desafio. Mas todo grande marketplace começou por algum lugar. Se você possui conhecimento técnico para desenvolver um site próprio, ou condições financeiras para contratar um desenvolvedor especializado nisso, vale a pena avaliar essa possibilidade de investimento.

Se o seu foco é construir um shopping virtual com investimentos menores no início, a escolha de uma boa plataforma de marketplace é a opção mais aconselhada. Nós citamos aqui algumas das plataformas mais conhecidas do mercado, mas elas não são as únicas disponíveis. A nossa ideia é oferecer um bom norte para você desenvolver a sua estratégia com mais assertividade e escalar o seu marketplace rapidamente.

Por isso, esperamos que esse post tenha te ajudado. E se ficar alguma dúvida, fique livre para escrevê-las nos comentários. Ah, e aproveite também para conhecer a solução do Moip para marketplaces, que conta com a ferramenta de split de pagamento mais completa do mercado. Se a sua plataforma de marketplace oferece a possibilidade de uso do Moip, opte pela solução para marketplaces mais madura do mercado de pagamentos, venha com o Moip!

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