Respondemos as 7 dúvidas mais frequentes sobre os saques com o Moip

Se você chegou até aqui é porque você deve ter tido algum problema para sacar o seu dinheiro, certo? 

Primeiramente, você precisa saber que a Conta Moip funciona como uma conta bancária normal. Você pode fazer a transferência do dinheiro que está na sua Conta Moip para a sua própria conta bancária, viabilizando o saque do seu dinheiro.

Se você já teve algum problema para fazer o seu saque, esse texto pode te ajudar bastante, já que separamos as principais dúvidas referentes aos saques. Se você preferir, confira esse vídeo abaixo que ensina como fazer saques da sua Conta Moip 😉

Aqui, nós vamos responder as perguntas que estão abaixo. Dê uma olhada e veja se a sua dúvida é alguma dessas. Se não for, deixe nos comentários no final da página para podermos te responder o quanto antes.

As dúvidas mais frequentes dos lojistas sobre saques são as seguintes:

• Quais são os bancos que o Moip faz transferência?
• Qual é o tempo para o valor entrar na conta?
• O que fazer quando o CPF cadastrado na Conta Moip é diferente do titular do cartão?
• Como fazer uma transferência sem ter uma conta bancária?
• Quais são os motivos para o cancelamento de um saque?
• Erro na digitação da solicitação de transferência?
• O que fazer quando a conta bancária for jurídica mas a Conta Moip não?

Se você tem (ou já teve) alguma dúvida dessas acima, esse texto pode te ajudar. Confira!

Quais são os Bancos que o Moip faz transferências?

Antes de saber como efetuar o seu saque, você precisa saber com quais bancos o Moip faz as transferências. Dê uma olhada nessa lista abaixo:

• Banco do Brasil
• Santander
• Real
• Banrisul
• Caixa Econômica Federal
• Bradesco
• Itaú
• HSBC
• Citibank
• Banco ABN AMRO REAL S.A
• Unibanco
• Banco do Estado do Rio Grande do Sul
• Banco do Estado de Santa Catarina
• Banco Mercantil do Brasil
• Banco do Nordeste do Brasil
• Banco do Estado do Espírito Santo
• Banco Safra
• Banco da Amazônia
• Banco do Estado de Sergipe
• Banco de Brasília
• Banco Votorantim
• Banco UBS Pactual
• Banco BBM
• Banco Alfa
• Banco Cacique
• Banco Cruzeiro do Sul
• Banco Fininvest
• Banco IBI- Banco Múltiplo
• Banco Itaubank
• Banco Panamericano
• Banco Rendimento
• Banco Simples
• Banco Comercial e de Investimento Sudameris
• Banco Cooperativo do Brasil (BANCOOB)
• Banco Cooperativo Sicredi
• Banco Lemon
• BPN Brasil Banco Múltiplo
• Banco Internacional do Funchal
• Banco BMG
• Banco Intermedium
• Banco Unicred
• Banco Banpará
• Banco SINCOOB
• Banco Original
• Banco Cecred
• Banco Neon

Encontrou o seu banco nessa “listinha”? Agora entenda como funciona para o valor entrar na sua conta bancária.

Qual é o tempo para o valor entrar na minha conta?

O tempo para o valor entrar na sua conta bancária é de até 4 dias úteis, lembrando que os feriados não são contabilizados nesse prazo. Esse não é um prazo definido pelo Moip, mas sim pelos próprios bancos que não funcionam em períodos de feriados. Se após 4 dias úteis o valor do saque não entrar na sua conta bancária, você deve entrar em contato com esse email: suporte@moip.com.br. Se for o caso, eles te enviarão um recibo da sua transferência.

CPF cadastrado na Conta Moip diferente do titular?

Outra dúvida muito frequente que nós recebemos referente ao saque é quando o CPF do cadastrado na Conta Moip é diferente do CPF do titular. Se os dados não forem os mesmos, o próprio banco pode barrar o seu saque. O Moip não consegue atuar nessa etapa.

Se você tentou fazer uma transferência sem ter uma conta bancária cadastrada, você precisa fazer o seguinte: primeiro crie uma conta com os dados do titular do cartão para depois fazer a transferência. Para fazer a transferência, você precisará do login da Conta Moip que irá receber esse valor.

Quais são os motivos para você não conseguir efetuar um saque?

Se você tentou fazer um saque e ele foi cancelado, os motivos podem ter sido o bloqueio da sua conta devido à alguma pendência não paga ou você pode ter atingido o seu limite.

O banco rejeitou o seu saque?

Os bancos podem rejeitar um saque devido algum problema encontrado. Isso pode ter acontecido com você por esses motivos:

• Você pode ter feito o cadastro da Conta Moip sem ser o titular do cartão,ou seja, cadastrou em um outro nome
• Errou na hora de fazer a digitação da sua conta
• O Nome cadastrado na sua conta bancária é muito diferente do nome na Conta Moip

Errei na digitação da solicitação de transferência. E agora?

Se você acabou digitando algum número errado na solicitação, a boa notícia é que o dinheiro não será enviado para uma outra conta. Todos os dados do titular do cartão são verificados e confirmados quando você faz uma solicitação de transferência. 

Conta Bancária Jurídica = Conta Moip Jurídica

O cadastramento das contas podem ser feitos tanto para uma conta física quanto para uma conta jurídica. Se a sua conta bancária for uma conta jurídica, a sua Conta Moip também precisa ser jurídica para que você consiga fazer o seu saque normalmente. Caso contrário, você não conseguirá sacar o seu dinheiro.

Espero que as suas dúvidas sobre saques tenham sido respondidas nesse nosso texto. Lembrando que se você tiver algum problema com a sua Conta Moip, você pode entrar em contato com nosso time de suporte no email suporte@moip.com.br. Eles irão te ajudar.

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